Често задавани въпроси

Ние сме малък български IT екип с 15 години опит. Изработваме уебсайтове, онлайн магазини и уеб приложения, а след това ги хостваме и поддържаме на собствена инфраструктура.

Освен с разработка помагаме на бизнеса и с ежедневното IT: служебна поща, архиви, мониторинг, системна администрация и консултации.

Да — повечето ни клиенти са малки и средни фирми. Правим решение по мярка за това, от което имате нужда днес, и оставяме място за развитие, вместо да ви продаваме голям проект още в началото.

Да. Работим на български и английски, а по-голямата част от комуникацията е онлайн — разговори, имейл и споделени документи, така че местоположението рядко е пречка.

Пишете ни или се обадете и ни разкажете накратко от какво имате нужда. Ще си уговорим кратък разговор, ще зададем нужните въпроси и ще ви изпратим писмено предложение с обхват, срок и цена.

Работата започва едва след като приемете предложението — дотогава нямате никакви ангажименти.

Зависи от обема на сайта и от това колко бързо е готово съдържанието. Един представителен сайт се прави много по-бързо от онлайн магазин или уеб приложение по поръчка.

Във всяко предложение има конкретен график по етапи, така че знаете предварително кога да очаквате първа версия и кога е планирано пускането.

Най-вече вашите познания за бизнеса: текстове, снимки, лого и примери за сайтове, които харесвате. Ако нещо липсва, можем да помогнем със структурата, текстовете и дизайна.

Нужен ни е и човек за контакт, който да дава обратна връзка и да одобрява всеки етап — това е, което държи проекта в срок.

Да. Изработваме онлайн магазини с каталог, количка, онлайн плащане и опции за доставка, както и администраторски панел за поръчки и продукти.

Можем да свържем магазина с платежните услуги, куриерите и програмите за фактуриране, които вече използвате.

Ако искате — да. Можем да добавим лесен администраторски панел за текстове, снимки, новини и продукти и да ви покажем как се работи с него.

Ако предпочитате да не се занимавате с това, можем да правим промените вместо вас като част от поддръжката.

Да. Започваме с преглед на това, което имате, запазваме работещото и прехвърляме съдържанието. Когато адресите на страниците се сменят, правим пренасочвания, за да не губите посетители и позиции в търсачките.

Всеки сайт, който правим, е проектиран първо за телефон, зарежда бързо и спазва техническите основи на SEO: ясна структура, заглавия и описания на страниците, карта на сайта и структурирани данни.

Доброто класиране зависи и от съдържанието и конкуренцията. Ако искате по-бърз растеж, можем да помогнем с Google Ads и социалните мрежи.

На собствената ни инфраструктура в България, в рамките на ЕС. Данните ви не напускат Европейския съюз и знаем точно къде се намират и кой има достъп до тях.

Хостингът включва HTTPS сертификат, редовни архиви и мониторинг, така че обикновено разбираме за проблем преди вас.

Не. Можем да качим сайта на ваш сървър, хостинг акаунт или облачна услуга. Препоръчваме нашия хостинг, защото тогава един екип отговаря и за кода, и за сървъра, но изборът е ваш.

Да. Помагаме ви да изберете и регистрирате домейн и настройваме DNS записите. Домейнът се регистрира на ваше име, така че остава ваш, независимо кой хоства сайта.

Годишната такса зависи от разширението (.bg, .eu, .com и т.н.) и е посочена отделно в офертата. Ако вече имате домейн, просто го свързваме.

Да — адреси като office@вашатафирма.bg, настроени правилно, за да не попадат писмата ви в спам. Можем да прехвърлим и съществуващите ви пощенски кутии.

Правим редовни архиви на сайтовете и базите данни, които хостваме, и проверяваме, че могат да бъдат възстановени. Мониторингът ни известява, когато сайт е бавен или недостъпен, за да реагираме бързо.

Един сайт има нужда от грижа: обновления за сигурност, архиви, мониторинг и дребни промени с времето. Предлагаме постоянна поддръжка, така че имате екип, който познава сайта ви и се грижи за него.

При сайтовете, които хостваме, мониторингът често ни сигнализира преди вие да забележите нещо. Критичните проблеми — недостъпен сайт или пробив в сигурността — винаги са с предимство.

Конкретните срокове за реакция зависят от плана за поддръжка и са записани в договора, така че няма изненади.

Не и за еднократен проект — плащате за договорената работа. За постоянни услуги като хостинг и поддръжка срокът и предизвестието са описани ясно в офертата, преди да подпишете каквото и да било.

Да. Започваме с преглед на кода, хостинга и сигурността, казваме ви честно в какво състояние е всичко и какво препоръчваме, и едва тогава поемаме поддръжката.

Зависи от броя на страниците, функционалностите и интеграциите. Представителен сайт, онлайн магазин и приложение по поръчка са много различни по обем.

След кратък разговор ви изпращаме безплатна писмена оценка с ясна цена, за да решите, имайки пред себе си всички числа.

Проектите обикновено се плащат на етапи — част в началото и останалото при предаване на договорените етапи. Постоянните услуги като хостинг и поддръжка се таксуват периодично.

Винаги получавате фактура, а точният график на плащанията е записан в офертата.

Не. В офертата е описано всичко, включително разходите към трети страни, които не са наши — например таксата за домейн, платени лицензи или разширения и бюджетът ви за реклама. Ако обхватът се промени в движение, първо се разбираме за цената и чак тогава правим допълнителната работа.

Изграждаме сайтовете с мисъл за поверителността: хостинг в ЕС, съгласие за бисквитки там, където е нужно, форми, които събират само наистина необходимите данни, и HTTPS навсякъде. Когато съхраняваме лични данни от ваше име, можем да подпишем договор за обработване на данни.

Правните текстове — политика за поверителност и общи условия — са ваша отговорност като администратор на данните. Можем да ги публикуваме и да подскажем какво трябва да съдържат, но препоръчваме да бъдат прегледани от юрист.

Вашето съдържание — текстове, снимки, лого, данни за клиенти — винаги е ваше. След като проектът е изцяло платен, сайтът, който сме изработили за вас, също е ваш и получавате кода и всички достъпи.

Компонентите с отворен код и платените инструменти на трети страни остават под собствените си лицензи; казваме ви предварително кои се използват.

Няма да държим сайта ви като заложник. Предаваме файловете, базата данни, домейна и достъпите, за да мине преместването възможно най-гладко.

Да. Изработваме чатботове, които отговарят на честите въпроси на клиентите ви въз основа на вашето съдържание — услуги, цени, работно време, условия — и прехвърлят разговора към човек, когато е нужно.

Казваме ви точно кой AI доставчик се използва и какви данни получава. Избягваме да изпращаме лични данни, когато не е нужно, и избираме настройки, при които данните ви не се използват за обучение на публични модели.

Често — да. Типични примери са пренасочване на запитванията от сайта към правилния човек, синхронизиране на поръчки с фактурирането, изпращане на имейл кампании и отчети. Разкажете ни какво ви отнема време и ще предложим какво си струва да се автоматизира.